难以化解安庆漂珠客户的抱怨说明准备不足

2019-09-30

　　面对客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同水平的销售人员其心理状况也是千差万别：有人反感，有人害怕，有个高兴。

　　反感的人只想买产品，产品卖出去之后就完事大吉，啥售后也不想管，说句心里话，持有这种心思的人肯定做不好漂珠业务。

　　害怕的人是不知道该如何回复客户，漂珠厂家应该对这类员工进行必要的指导或培训，提升他们化解客户抱怨、为客户解决问题的能力。

　　遇到客户抱怨内心高兴的业务人员，他们知道这是与客户搞好关系的良机，更是改善产品不足、提升产品竞争力的好时机，所以才会高兴。

　　安庆市是皖西南区域中心城市，皖赣鄂三省交界处全国重要的综合交通枢纽城市。

　　安庆市初步形成了石油化工、轻纺食品、机械及汽车零部件、商贸流通四大支柱产业，以及农业、文化旅游、建材器械、医药、船舶、航空、电子商务等新兴环保、高科技、服务产业。根据国家明确定位，安庆市将被打造成带动皖西南、辐射皖赣鄂交界地区的区域中心城市，全国重要的石化和轻纺产业基地。

　　2013年，安庆市以GDP1500亿元跻身安徽省前三甲，创历史新高。

　　由于漂珠是以硅铝氧化物矿物相（石英和莫来石）形成的坚硬玻璃体，硬度可达莫氏6到7级，静压强度高达70至140MPa，真密度2.10-2.20克/cm3，和岩石相当，这使得漂珠具有极高的强度。

　　一般来说，对于轻质多孔或中空材料，就如珍珠岩、沸岩、硅藻土、海浮石、膨胀蛭石等，多数具有硬度差、强度差的特点，用这类材料制造的保温隔热制品或轻质耐火制品，多数存在强度较差的缺点。这些材料的短处正好是漂珠的长处，这使得漂珠具有更强的竞争优势，用途也更加广泛。

　　想在市场上站稳步伐，就要想方设法提升产品品质，品质不给力将很难在市场上立足。想提升产品品质，人才是关键；为此，东风矿产公司下大力气引进高水平人才；品质一流不是光说不练，真正做到了，才会赢得广大客户的心，否则企业早晚都会被对手超越。

　　想吸引人才不是一朝一夕的事情，这需要从长计议，更需要长期的坚持；除了吸引人才之外，在管理方面，公司以ISO国际质量标准、CCC、CE认证体系为准绳，严格规范企业管理，努力提升生产水平和产品品质，并在此基础上建立了完善的研发、生产、销售和服务系统。

　　今后，东风矿产公司将以更加饱满的热情和更加周到的服务迎接各地朋友的到来。

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